1)Como fazer para comprar/cadastrar?
Para comprar na Dexcom sua empresa deve atuar no segmento de Comércio de Informática, possuir Inscrição Estadual e CNPJ. Basta efetuar o cadastro através do site, www.dexcom.com.br, no menu “cadastre-se”. Após o cadastro, um gerentes de contas entrará em contato para a conferência dos dados e confirmação do seu cadastro.
Após o cadastro, poderá realizar compras através do e-commerce. Basta retornar ao menu “cadastre-se” e solicitar o seu login e senha.
É importante mencionar que a Dexcom vende para todo o Brasil. Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo telefone +55 (11) 3523-0800.
Obs.:
Empresas abertas a menos de 1 (um) ano somente pagamento à vista;
Empresas com mais de um ano, será realizado análise da documentação para possível concessão de crédito.

2) Esqueci meu login e senha, como faço para acessar o site?
Para recuperar sua senha acesse o link "esqueci a senha" localizado próximo ao campo de login, e preencha os dados solicitados. Após o preenchimento, receberá novamente os dados via email.

3) Vendas com cartão BNDES?
Compre com estoque ou fature direto para seu cliente final em até 48 vezes! Verifique as taxas financeiras na finalização do pedido e os produtos partipantes.

4) Vendas via financiamento Aymore?
Opção de pagamento disponível para faturamento direto ao seu cliente final. Vantagens: venda parcelada em até 24 vezes; sem risco financeiro para a revenda; cadastro e simulador através de um banner na página inicial do site. Dúvidas entrar em contato com o seu gerente de contas.

5) Qual o valor mínimo de compras no site ?
Valor de compra mínimo é de R$ 500,00.

6) Qual o valor mínimo de compras na Dexcom?
Para compras à vista (em dinheiro e depósito bancário), R$ 300,00. Para emissão de boleto bancário a parcela mínima é R$ 500,00.

7) Envio de boleto para cobrança.
Atualmente possuímos cobrança do tipo "DIRETIVA", esta cobrança segue com o pedido do cliente anexado a nota fiscal.

8) Não recebimento de boleto bancário.
Favor entrar em contato com o departamento de cobrança da Dexcom, pelo fone +55 (11) 3523-0867 ou cobrança@dexcom.com.br, solicitando uma 2ª via.

9) Meu boleto está vencido.
Favor entrar em contato com o depto de cobrança da Dexcom, pelo fone +55 (11) 3523-0867 ou cobrança@dexcom.com.br, solicitando uma 2ª via.

10) Como faço para saber se o meu limite de crédito foi aprovado?
Após o envio da documentação completa, será finalizada a análise no prazo máximo de 48hrs. Dúvidas entrar em contato com o seu gerente de contas.

11) Como faço para solicitar aumento de limite de crédito?
Preferencialmente através do seu gerente de contas.

12) Como verifico se o pedido que fiz pelo site foi processado com sucesso?
Após a finalização do pedido a sua revenda receberá um e-mail de confirmação do pedido.

13) Quando finalizo a minha compra no site, sempre dá erro.
Caso ocorra qualquer problema na finalização do seu pedido entre em contato diretamente através do seu gerente de contas ou no email comercial@dexcom.com.br.

14) Produtos em garantia. Segue procedimento de RMA.
Para procedimento de garantia acessar o site da Dexcom em Pós Venda, você terá todo o procedimento de garantia, ou pelo fone +55 (11) 3523-0860.

15) Qual a transportadora entrega na minha cidade?
Preferencialmente através do seu gerente de contas.

16) Qual o custo de frete para a minha cidade?
Preferencialmente através do seu gerente de contas.